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¿Por qué utilizar WhatsApp Business es la decisión correcta?

NOTA 1 ESTRATEGIAHSi piensas que no hay ninguna diferencia entre tu cuenta personal de WhatsApp y la versión de negocios, estás en el lugar correcto. En las próximas líneas te explicaremos lo servicial que ha sido Mark Zuckerberg al darle este obsequio a tu empresa.


Sin importar si tu negocio es pequeño, estás comenzando, o si piensas que ya tienes una buena relación vía e-mail con tus clientes: la tecnología toca a tu puerta y no puedes ignorarla.
Imagínate interactuar con tus consumidores o potenciales clientes en cuestión de segundos; agruparlos con etiquetas personalizadas para enviarles mensajes acordes a su condición (nuevos, asiduos, proveedores, pendiente de pago, etc.); o crear un catálogo de productos, más accesible y con sus respectivos detalles.

Ahora que tenemos tu atención, conocerás un poco más de estas características que harán que WhatsApp Business se convierta en tu herramienta favorita de marketing digital.IMAGEN 2

  • Mensajes “personalizados”: Con tantas opciones en el mercado, ese instante en el que una persona te contacta hay que apreciarlo y, especialmente, sabérselo demostrar. WB te permite programar mensajes de saludo; no menosprecien el impacto que un “Buenos días, gracias por escribirnos” puede lograr. O el no tan popular: “En un momento le atenderemos”. Lo importante es no soltar la atención de la persona una vez que la conseguimos.
  • Etiquetar grupos: Acá todo tiene que ver con hacer sentir querido al cliente, por ello el poder agruparlos y enviar mensajes específicos servirá para tenerlos contentos y no tener que emplear tanto tiempo (del que a veces no disponemos mucho). No debe dársele el mismo trato a un contacto nuevo que a uno que nos ha acompañado desde el principio; al primero se le puede recalcar qué nos diferencia del resto, mientras que al segundo enviarle desde mensajes de agradecimiento hasta promociones especiales por antigüedad o consultar su “valorada opinión” sobre un nuevo producto. Saber personalizar el trato es la clave.
  • Catálogo de productos: Además de poder crear un perfil de tu negocio (con imagen, dirección o detalles de lo que ofreces), en WhatsApp Business puedes subir tu catálogo de servicios o productos. Cualquier contacto podrá ojear lo que tienes para ellos antes de consultarte por el que le interesa, o tú podrás enviar un enlace de dicho producto a un contacto específico que pudiera llamarle la atención más que otro –entrando en juego una vez más las etiquetas del punto anterior.

Y un elemento que tampoco se debe desaprovechar son los estados. Subir imágenes de tus eventos, personal en plena faena, productos, etc., –sin saturar las ventanas de conversación-, también pueden servir para conectar con las personas y atrapar su atención.

Para comenzar a usar WhatsApp Business sólo necesitas un número de teléfono que no esté afiliado a una cuenta personal del servicio de mensajería y estás listo para lanzarte a la caza de nuevos clientes o crear mejores lazos con los que ya tienes.

¿Quieres saber más? te invitamos a ser parte de nuestro taller WhatsApp Business 

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