Para nadie es un secreto la relevancia que tienen hoy en día las redes sociales (RRSS) para dar a conocer una marca, servicio o empresa. Pero también es bien sabido que con tanta competencia, saltar a las redes sin una estrategia es como tratar de atrapar al océano en un vaso de papel. Antes de abandonar por creer que será una tarea imposible, existen una serie de pasos básicos que podemos tomar en cuenta para llegar más cerca de la meta.
Establecer tus objetivos: ¿Qué quieres hacer? - dar a conocer tu marca o servicio; -establecer un canal de comunicación con tus (potenciales) clientes; -mejorar las ventas; -atraer tráfico a tu página web. Con una idea clara del fin que buscas alcanzar, será más sencillo trazarte el camino, sin andar perdiendo tiempo, esfuerzo y (en muchos casos) dinero.
Conocer a tu público: sólo reconociendo a tu público objetivo podrás crear un mensaje atractivo con el cual conectar y no ser olvidado fácilmente. Si vendes productos de bebé, puedes centrarte en el factor emotivo que despierte la atención de una madre, o si tienes una barbería resaltar la importancia de verse bien hoy en día para los hombres, etc. Igualmente es bueno conocer no sólo sus gustos y preocupaciones, sino el horario en que está en RRSS, y a quiénes o qué cuentas sigue, entre otros factores.
Definir el medio: Si bien es irrefutable el crecimiento de Instagram, no puedes descartar las más de dos billones de cuentas en Facebook. Es por esto que es importante conocer las ventajas y desventajas de cada red social, para explotar al máximo su potencial y llegar a más clientes. Tampoco se trata de atacar desde todos los frentes, pues cada medio necesita un trato (o mensaje) especial y en ese detalle puede recaer mucho del éxito o fracaso de tu estrategia.
Valor agregado: Para vender en redes sociales a veces es mejor “no vender”. Se trata de incluir temas, contenido en la página web o mensajes que sean de interés para tus seguidores, aun si no se trata de tu producto o servicio directamente, -aunque sí debe guardar cierta relación. Por ejemplo, si un supermercado publica recetas que se preparan con productos de sus estanterías, podría incitar a un cliente a adquirirlos para probar algo nuevo en casa. También aplica para una firma de abogados que comparta con sus seguidores las noticias más destacadas del ámbito legal nacional. No saturar a tus seguidores con tu marca o servicio, a veces es lo mejor para conectar con ellos.
Análisis y correcciones: Una estrategia de RRSS efectiva pasa también por la revisión. Establecer un objetivo realista e ir verificando luego de determinado tiempo si la ruta trazada nos lleva por el sendero deseado. Existen muchas herramientas en línea que determinan el alcance de nuestros mensajes, lo que nos permitiría saber si vamos por buen camino o si debemos volver sobre nuestros pasos e intentar por otro medio llegar al público final.
@Somosestrategiah
